Termos de uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site Florcell, você declara que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nosso site ou serviços.

2. Descrição do serviço

O Florcell é uma plataforma de e-commerce que oferece produtos diversos, incluindo acessórios para celular, produtos para pets, artigos de decoração e tecnologia. Nossos serviços incluem a venda, entrega e suporte relacionado aos produtos comercializados.

3. Cadastro e conta do usuário

Para realizar compras em nosso site, você pode precisar criar uma conta. Ao se cadastrar, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Manter a segurança de sua senha e informações da conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta

4. Produtos e preços

4.1. Reservamo-nos o direito de modificar preços, descrições e disponibilidade dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

4.2. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar variações em relação ao produto físico.

4.3. Todos os preços estão em Reais (R$) e incluem impostos quando aplicável.

4.4. Em caso de erro de preço, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e reembolsar o valor pago.

5. Processo de compra

5.1. Ao adicionar produtos ao carrinho e prosseguir com a compra, você está fazendo uma oferta de compra, que será aceita por nós mediante confirmação do pagamento.

5.2. O pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento.

5.3. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de:

• Produto indisponível ou esgotado
• Erro de preço ou descrição
• Atividade fraudulenta ou suspeita
• Problemas técnicos ou operacionais

6. Pagamento

6.1. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, PIX e outras modalidades disponíveis no momento da compra.

6.2. O processamento do pagamento é realizado por parceiros terceirizados seguros e confiáveis.

6.3. Em caso de estorno ou reembolso, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos estabelecidos pela operadora.

7. Entrega e frete

7.1. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme a região e condições dos Correios ou transportadora.

7.2. O frete é calculado automaticamente no momento da compra, baseado no peso, dimensões e local de entrega.

7.3. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (transportadoras, Correios, etc.).

7.4. O cliente deve verificar o produto no momento da entrega e recusar caso identifique avarias ou divergências.

8. Troca e devolução

8.1. O cliente tem direito à troca ou devolução de produtos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

8.2. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

8.3. Para agilizar a troca ou devolução, pedimos que o produto seja enviado com todos os acessórios, manuais e brindes, sem danos causados por mau uso, com a nota fiscal ou comprovante de compra e, se possível, na embalagem original. O cliente pode abrir a embalagem para conferir o produto.

8.4. No exercício do direito de arrependimento (art. 49 do CDC), o cliente recebe de volta todos os valores pagos, incluindo o frete, e o frete da devolução é por conta da Florcell. O frete também é por nossa conta em caso de defeito, produto diferente do pedido, dano na entrega ou erro no envio.

9. Garantia

9.1. Todos os produtos comercializados possuem garantia legal conforme estabelecido pelo CDC.

9.2. A garantia legal contra defeitos (art. 26 do CDC) é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados da entrega. Se o defeito só aparecer com o uso, o prazo conta a partir do dia em que ele aparecer. A garantia do fabricante, quando houver, é somada à garantia legal.

9.3. Constatado o defeito, a Florcell tem até 30 (trinta) dias para resolvê-lo. Se não for resolvido, o cliente escolhe entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).

9.4. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes ou modificações não autorizadas.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos e software, é de propriedade do Florcell ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer conteúdo sem prévia autorização por escrito.

11. Limitação de responsabilidade

11.1. O Florcell não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou impossibilidade de uso do site ou produtos.

11.2. Não garantimos que o site estará sempre disponível, livre de erros ou vírus, ou que os defeitos serão corrigidos.

11.3. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto em questão.

12. Modificações dos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente estes termos. O uso continuado do site após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida no foro da comarca de São Paulo - SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail contato@florcell.com.br, pelos canais disponíveis em nosso site ou no endereço físico: Av. Cruzeiro do Sul, 3308 - Santana, São Paulo - SP, 02030-200.